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四分公司三舉措強化票務管理
發(fā)布時間：2024-09-11點擊次數(shù)：986次
為進一步規(guī)范票務工作，提高票務管理規(guī)范化、精細化水平，四分公司多管齊下強化票務管理，通過強化票務意識、嚴格票務稽查、加強實時監(jiān)控等方式，不斷深化票務管理，提升公交服務質(zhì)量。
強化票務意識。四分公司定期召開票務管理專題會議，加強對管理人員及票務人員的思想教育，要求強化工作責任心，嚴格要求遵循票務管理的相關規(guī)章制度。每季度開展一次票務核查，做到“賬實相符、賬賬相符”，確保票務工作的嚴謹性和準確性。
嚴格票務督查。聯(lián)合公司運營發(fā)展部，不定期組織上路上線票務稽查行動，在客流高峰時段，走進車廂對乘客票價情況進行隨機抽查，對雙擁證、優(yōu)待證等證件現(xiàn)場核實。在嚴肅票務工作的同時，與乘客面對面交流互動，聽取乘客體驗，宣介公交，倡導綠色出行，助力國家公交都市創(chuàng)建。
加強“線上”監(jiān)管。充分發(fā)揮分公司后臺實時監(jiān)管作用，營服科工作人員借助車載視頻監(jiān)管系統(tǒng)，在客流高峰期通過視頻錄像實時監(jiān)控票務人員工作行為的規(guī)范性和服務性，以查問題、促整改為目標，提高稽查效率，預防票務風險，保障票務行為的合規(guī)性。
票務管理是公交服務的重要內(nèi)容之一，通過強化票務管理，可以確保乘客按照規(guī)定購票、檢票，維護良好的乘車秩序，保障所有乘客的權(quán)益。
通過一系列有力舉措，四分公司有效提高了票務管理工作的效率和質(zhì)量，保障票務人員在售票過程中為乘客提供及時、準確的服務，持續(xù)推動服務質(zhì)量再提升。