“大家有序上車(chē)，不要著急，大件行李往后放，老人小孩先抓緊坐下來(lái)。”王立偉和往常一樣站立在駕駛室內(nèi)面向車(chē)門(mén)，與每一位上車(chē)的乘客近距離交流。指導(dǎo)投幣、協(xié)助刷卡，指揮大件行李的擺放，安排老人小孩的座位，耐心回答乘客的問(wèn)題……這樣的站立式服務(wù)，王立偉已經(jīng)堅(jiān)持了12年。
32路是學(xué)雷鋒服務(wù)示范線(xiàn)，北起高鐵站西廣場(chǎng)，東至大豐方強(qiáng)鎮(zhèn)敬老院，途經(jīng)機(jī)電高職學(xué)校和眾多零散居民區(qū)，承擔(dān)著鹽城東片區(qū)沿途市民乘客的出行需求。而王立偉就是該線(xiàn)路的一名普通駕駛員。
聊起工作，王師傅侃侃而談：“進(jìn)行站立式服務(wù)，我可以看到更多狀況，及時(shí)了解到乘客需求并提供幫助，能最大程度地緩解乘客上車(chē)時(shí)的緊張情緒和人員擁擠狀況�！�
王師傅在文明服務(wù)的同時(shí)，也十分注重安全保障。機(jī)電高職學(xué)校的學(xué)生乘車(chē)會(huì)攜帶行李箱等大件物品，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)上來(lái)的乘客會(huì)帶著蔬菜瓜果等大小包裹，王師傅會(huì)仔細(xì)查看他們的隨身物品，及時(shí)進(jìn)行安全臨檢。
“小小駕駛室，服務(wù)大舞臺(tái)”。王立偉的站立式服務(wù)，增近了與乘客之間的交流，提高了服務(wù)乘客的質(zhì)量。他用實(shí)際行動(dòng)踐行了貼心細(xì)致的服務(wù)理念，彰顯了公交人的良好風(fēng)貌。