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市公交二分公司開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)交流學(xué)習(xí)”活動
發(fā)布時間：2023-12-22點擊次數(shù)：1432次
為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，塑造公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，12月19日，市公交二分公司開展“2023年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)交流學(xué)習(xí)”活動。
本次活動以提高駕駛員責(zé)任意識、服務(wù)意識、主動溝通意識為目的，通過解讀《服務(wù)禁止性負(fù)面清單》、觀看違章視頻剖析違章原因、討論優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全生產(chǎn)的緊密關(guān)系、檢驗測試培訓(xùn)效果等方式，提升駕駛員的職業(yè)形象與職業(yè)素養(yǎng)，達(dá)到駕駛更安全、服務(wù)更暖心、溝通更有效的目標(biāo)，努力打造分公司管理制度建設(shè)標(biāo)桿。
活動過程中，通過理論講解、分析探討、心得分享相結(jié)合的形式，以實際案例來詮釋服務(wù)理念，駕駛員們積極互動、認(rèn)真學(xué)習(xí)，現(xiàn)場氣氛活躍，達(dá)到了預(yù)期效果。大家紛紛表示，將學(xué)以致用，樹立正確的服務(wù)觀念，為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)。
最后，二分公司經(jīng)理朱建軍希望廣大職工以此次學(xué)習(xí)為契機(jī)，緊密結(jié)合工作實際查漏補(bǔ)缺，充分提升服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步改善乘客乘車體驗，為公交高質(zhì)量發(fā)展不懈努力。